Achtung Urlauber: Probleme bei der Auslandstelefonie mit fraenk!
fraenk hat zwar kürzlich die Möglichkeit eingeführt, von Deutschland aus ins EU-Ausland zu telefonieren und SMS zu versenden, doch die Aktivierung der neuen Funktion läuft nicht reibungslos.
Wie der Mobilfunkanbieter bestätigt, gibt es derzeit technische Probleme in der App, die es einigen Kunden unmöglich machen, die EU-Auslandstelefonie zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Besonders ärgerlich ist dies für Kunden, die gerade in den Urlaub starten und ihre Auslandsgespräche und SMS bequem über ihren fraenk-Tarif abwickeln möchten.
Was tun, wenn du von dem Problem betroffen bist?
- Versuche die Aktivierung über den fraenk Service Chat: Der Kundenservice von fraenk kann dir dabei helfen, die EU-Auslandstelefonie manuell zu aktivieren oder zu deaktivieren. Du erreichst den Chat auf der Webseite https://fraenk.de/faq/service-kontakt/.
- Nutze eine alternative Lösung: Falls der Chat nicht verfügbar ist oder das Problem nicht beheben kann, kannst du auf andere Anbieter für Auslandsgespräche und SMS zurückgreifen. Apps wie Skype oder WhatsApp bieten diese Möglichkeit oft günstiger an als Mobilfunkbetreiber.
Der Anbieter hat den Fehler bereits bekanntgegeben und arbeitet an einer Behebung. In den nächsten Tagen sollte das Problem behoben sein.
Quelle(n):
mobiFlip
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