Google Call Screen wird smarter: KI übernimmt mehr Gespräche
Google hat angekündigt, seine beliebte Anruf-Screening-Funktion für Pixel-Smartphones auf das nächste Level zu heben. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz sollen künftig noch komplexere und automatisierte Gespräche geführt werden können.
Call Screen: Bisher und Zukunft
Bisher konnte der Google Assistant eingehende Anrufe annehmen und den Anrufer nach dem Grund für seinen Anruf fragen. Die Antworten des Anrufers wurden in Textform angezeigt und der Nutzer konnte über einfache Ja/Nein-Antworten oder vorgefertigte Textbausteine reagieren. Das war praktisch, aber oft nicht ausreichend flexibel.
KI übernimmt: Automatisierte und personalisierte Antworten
Die neue Funktion, die bereits in einem Teardown aufgetaucht ist, soll das ändern. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz wird es möglich sein, dass der Google Assistant deutlich komplexere und individuellere Antworten gibt. So könnten beispielsweise Termine automatisch vereinbart werden, wenn der Nutzer seinen Kalender mit dem System verknüpft hat.
Was das bedeutet:
- Weniger manuelle Eingaben: Der Nutzer muss sich zukünftig weniger aktiv in das Gespräch einbringen
- Personalisierte Antworten: Die KI kann auf Basis der Informationen, die sie über den Nutzer hat, maßgeschneiderte Antworten geben
- Effizientere Kommunikation: Routine-Anfragen können automatisch bearbeitet werden, wodurch der Nutzer Zeit spart
Datenschutz und Kontrolle
Natürlich wirft diese Entwicklung auch Fragen zum Datenschutz und zur Kontrolle auf. Es bleibt abzuwarten, inwieweit Google die Nutzerdaten schützen wird und wie transparent die Entscheidungsfindung der KI ist. Zudem könnte die zunehmende Automatisierung dazu führen, dass menschliche Interaktion verloren geht.
Quelle(n):
9to5Google
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