Google stellt Chat-Funktion in Google Business Profile ein
Google schickt die Chat-Funktion in Google Business Profile in den Ruhestand.
Ab dem 15. Juli 2024 können Unternehmen keine neuen Chats mehr über diese Funktion mit ihren Kunden führen. Die Funktion wird am 31. Juli 2024 vollständig eingestellt.
Was bedeutet das für Unternehmen?
- Keine neuen Chats mehr über Google Business Profile: Ab dem 15. Juli 2024 können Kunden keine neuen Chats mehr über Google Business Profile mit Unternehmen starten.
- Bestehende Chats laufen weiter: Bis zum 31. Juli 2024 können bestehende Chats weiterhin genutzt werden.
- Alternativen nutzen: Google empfiehlt Unternehmen, für den Kundenservice auf alternative Chat-Kanäle umzusteigen.
- Chat-Verlauf herunterladen: Unternehmen können den Chat-Verlauf bis zum 30. August 2024 über Google Takeout herunterladen.
Was bedeutet das für Kunden?
Ab dem 15. Juli 2024 können Kunden keine neuen Chats mehr über Google Business Profile mit Unternehmen starten. Bis zum 31. Juli 2024 können bestehende Chats weiterhin genutzt werden. Daher sollten Unternehmen Kunden auf alternative Chat-Kanäle verweisen.
Quelle(n):
Google
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