Huawei 24/7 WhatsApp-Service wird ausgeweitet

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Huawei baut seinen Support weiter aus. Der bereit seit September letzten Jahres in Deutschland bekannte 24/7 WhatsApp-Service kommt nun in weitere 18 Länder.

Mit WhatsApp hat sich Huawei für seine ständige Erreichbarkeit den wohl besten und einfachsten Weg gesucht, den WhatsApp ChatBot „HiRobot“.

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Huawei Logo (Quelle: Huawei)

Die Pressemitteilung zur Erweiterung des Angebots liest sich wie folgt:

„Nach einer kurzen und erfolgreichen Testphase startete HUAWEI im September 2019 mit WhatsApp als Service-Kanal das neue Kundenservice-Angebot. HUAWEI-Nutzer haben damit die Möglichkeit, auf der Service Center Webseite oder über die HUAWEI Support-App HiCare – die auf allen HUAWEI-Endgeräten vorinstalliert ist – das Service-Team via WhatsApp zu kontaktieren. Dabei steht der Technologiekonzern für alle Fragen zu sämtlichen HUAWEI-Produkten (etwa zu Garantie, Bedienung der Geräte oder technischen Problemen) zur Verfügung – rund um die Uhr, sieben Tagen die Woche.

Alle eingehenden WhatsApp-Nachrichten managt das Support-Team von HUAWEI mit Hilfe der Messenger Communication Platform von MessengerPeople – eine speziell für professionellen Kundenkommunikation via Messenger wie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, Telegram, Viber und Notify entwickelte Software-Lösung.“

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