Sonos: Nach dem App-Desaster folgt der Wiederaufbau
Der Launch der neuen Sonos-App im Mai 2024 war ein voller Reinfall. Die App war voller Bugs, wichtige Funktionen fehlten und die Nutzer waren enttäuscht.
Doch Sonos gibt nicht auf und hat einen detaillierten Plan zur Behebung der Probleme vorgestellt. Was als frischer Wind für das Sonos-Ökosystem gedacht war, entpuppte sich als Sturm der Entrüstung. Die neue App war voller technischer Mängel und ließ viele Funktionen der Vorgängerversion vermissen. Sonos-Nutzer zeigten sich verständlicherweise frustriert.
Sonos reagiert und verspricht Besserung
Sonos-CEO Patrick Spence hat sich persönlich bei den Kunden entschuldigt und einen umfassenden Plan zur Optimierung der App vorgestellt. Dieser sieht regelmäßige Updates vor, die bis Oktober 2024 abgeschlossen sein sollen.
Die wichtigsten Punkte des Verbesserungsplans:
- Stabilität: Sonos konzentriert sich zunächst auf die Stabilität der App, insbesondere beim Hinzufügen neuer Geräte.
- Benutzerfreundlichkeit: Die Benutzeroberfläche soll überarbeitet werden, um sie intuitiver und benutzerfreundlicher zu gestalten.
- Funktionalität: Fehlende Funktionen wie das Editieren von Playlists sollen wiederhergestellt werden.
- Performance: Die allgemeine Performance der App soll verbessert werden, um ein flüssigeres Nutzererlebnis zu gewährleisten.
Um die Nutzer bei Laune zu halten, plant Sonos, alle zwei Wochen ein neues Update zu veröffentlichen. So sollen die Probleme Schritt für Schritt behoben und neue Funktionen eingeführt werden.
Quelle(n):
Sonos via Computerbild
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