WhatsApp Business-App offiziell vorgestellt
Bereits im September letzten Jahres hatte man ja bereits WhatsApp Accounts für Unternehmen offiziell vorgestellt. Nun folgt der nächste Schritt hin zu zahlenden Kundschaft. Heute nun wurde die WhatsApp Business-App offiziell vorgestellt.
Heute nun wurde WhatsApp Business offiziell im WhatsApp Blog vorgestellt. Hierbei handelt es sich um eine Android-App für kleine Unternehmen. Die App soll die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen erleichtern. Unternehmen haben des Weiteren Zugriff auf einfache Nachrichtenstatistiken, welche zum Beispiel Einblick in die Anzahl der gelesenen Nachrichten geben. WhatsApp Business erlaubt es Unternehmen, mit Kunden Chat-Nachrichten auszutauschen und Sprach- sowie Videotelefonate zu führen. Und vor allem, soll WhatsApp auch endlich mal Geld einbringen. Denn bis jetzt ist der Messenger ja kostenlos. Zum Start ist die App in Indonesien, Italien, Mexiko, Großbritannien und den USA erhältlich. In ein paar Wochen, dann nach diversen Tests, will man dann auch weltweit WhatsApp Business ausrollen. Die Entwickler beschreiben den Funktionsumfang wie folgt:
- Unternehmensprofile: Hilf Kunden mit nützlichen Informationen wie einer Unternehmensbeschreibung, E-Mail- oder Geschäftsadresse und Webseite.
- Nachrichten-Tools: Spar Zeit mit intelligenten Nachrichten-Tools – Schnellantworten, die rasche Antworten auf häufig gestellte Fragen geben, Begrüßungsnachrichten, die Kunden dein Unternehmen vorstellen, und Abwesenheitsnachrichten, die Kunden wissen lassen, dass du gerade beschäftigt bist.
- Nachrichten-Statistiken: Überprüfe simple Metriken wie die Anzahl der gelesenen Nachrichten, um Feedback sinnvoll nutzen zu können.
- Account-Typ: Menschen werden wissen, dass sie sich mit einem Unternehmen unterhalten, da du als Unternehmens-Account geführt wirst. Im Laufe der Zeit werden einige Unternehmen Bestätigte Accounts haben, nachdem bestätigt wurde, dass die Telefonnummer des Accounts mit der des Unternehmens übereinstimmt.
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